企业信息化建设经过多年的发展，已经取得了比较大的成果与效益，在助力企业信息化建设过程中，办公自动化OA起着不可磨灭的作用。回望过去，OA已经有了十几年的发展史，期间也经历了无数次大大小小的变革，现在OA办公自动化终于赢来了自己的春天！可能有些人还在迷茫，什么是OA办公自动化？
办公自动化即“OA-Office Automation”简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃且具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。组织机构内部的人员通过网络可跨越时间、地点协同办公，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大的扩展了办公手段，提高办公效率。
随着企业信息化技术的发展和使用人员的办公方式和习惯的不同，使得OA没有一个明确的定义，在技术发展的每一个阶段，OA都被赋予了不同的内容和想象。不同行业和不同层次的人员对OA的看法和理解也不相同。
对于普通员工来说：OA只是一个处理事务和业务的系统，为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使他们可以准确、高效、愉快地办公；
对于中层管理者来说：OA是信息管理系统，利用业务各环节提供的数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率；
对于高层管理者来说：OA是决策支持系统，运用科学的数学模型，结合企业内外部的信息条件，为企业领导提供决策参考和依据。
在传统的认识和了解中，认为OA面向的用户群仅仅是企业的职能部门、文秘部门，它的功能也只是公文流转、收发文件管理、档案管理、电子邮件等一些非结构化数据的处理和交换过程。其实OA应有更丰富的内容和层面，更广泛的用户群。
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