在企业版office文档在线阅读的时候会出现以下几种不能在线阅读的情况，，出现异常都有其原因，由于在线阅读插件是调用本地的office插件并且加载在浏览器中，所以跟运行环境有很大关系。
　　如下所示，提示文件存取错误。点击确定之后出来下面页面。

　　另一种插件加载之后打开乱码。

　　出现的原因：一、浏览器未正确设置
　　　　　　　　二、office不是完整版或其他安装问题导致插件不能正常加载

　　解决思路：一、对照帮助文档正确设置浏览器。如可信站点未设置打开会出现乱码。
　　　　　　　二、本地安装的是低版本的office不能阅读高版本的，可以在本地新建一个Word文档上传附件，清除插件重新打开在线阅读，如若不行参考三。

　　　　　　　三、卸载本地的office，安装wps，清除插件重新打开在线阅读。安装office。

　　浏览器设置参考《IE浏览器设置》
　　清除插件参考《清除过期office阅读插件》　
　　Wps下载参考《WPS Office下载》